Angrerett / Returrett

Ved kjøp på www.jensen-company.no har du alltid 30 dagers angrerett på lamper og 14 dagers angrerett på andre produkter. Angreretten gjelder fra den dagen du mottok varen din.

Du kan heve kjøpet ved å nekte å motta varen eller ved å sende varen tilbake til: Jensen Company Herning ApS, Industrivej Syd 3, 7400 Herning, Danmark - husk at varen skal være forsvarlig pakket for frakt (les instruksjoner om korrekt returfrakt i delen under.).

Den generelle angreretten gjelder ikke skreddersydde varer – ta kontakt med oss dersom du har spørsmål. Dette er varer som har blitt produsert etter dine spesifikasjoner eller har fått et utpreget personlig preg.

Riktig returforsendelse av varen

Manglende eller ødelagt originalemballasje kan utgjøre verdiforringelse, så for å være sikker på å få alle pengene tilbake må varen returneres i originalemballasjen.

Du må selv betale for returforsendelsen, og du er ansvarlig dersom det oppstår skader under returtransporten. Enkelte varer kan ikke returneres med generelt. post. Dette gjelder for eksempel veldig store varer eller veldig store bestillinger. Returkostnader for disse varene forventes å koste maksimalt 3000 kr.

Husk å pakke varen i samme stand som den ble mottatt. Vær oppmerksom på at du ikke må feste tape ol. direkte på originalemballasjen, med mindre den allerede var der.

Varen må være forsvarlig pakket for returforsendelsen. Det er ikke nok å bare returnere varen til oss i originalemballasjen. Varen skal pakkes inn med papp og/eller bobleplast rundt, slik at originalemballasjen ikke skades under returforsendelsen. Pakkeetiketten festes på utsiden av emballasjen slik at den er godt synlig, og den må aldri festes direkte på originalemballasjen, akkurat som tape etc. Det må heller ikke limes direkte på originalemballasjen. Eventuell verdiforringelse som følge av feil innpakket returvare trekkes fra returbeløpet. Hvis du bare sørger for at pakken er pakket i samme stand som da du mottok den, er du sikker på at produktet og originalemballasjen er forsvarlig beskyttet.

Pakk forsendelsen forsvarlig med papp og/eller bobleplast
Tape, emballasjetape og emballasjeetiketter skal ikke limes direkte på originalemballasjen
Plasser pakkeetiketten synlig på utsiden av emballasjen
Legg ved en kopi av ordrebekreftelsen eller ganske enkelt ordrenummer og navn slik at vi kan finne din bestilling i vårt system
Du må selv bære kostnadene for å returnere varen (dette gjelder dog ikke mangelfulle eller feilsendte varer). Merk: vi tar ikke imot og mottar pakker i retur pr kontantbetaling ved levering.

Hvis du skader, signerer på eller mister originalemballasjen, er dette en reduksjon i varens verdi og derfor vil et beløp bli trukket fra refusjonen din. Som et minimum må du dessverre regne med at det trekkes minst 300 kr. og inntil 30 % av varens pris dersom originalemballasjen er skadet eller hvis varen returneres uten originalemballasje. Den spesifikke mengden avhenger av produktets pris og produsent.

Pakken skal leveres innenfor våre vanlige åpningstider.

Tilbakebetaling av kjøpesummen

Hvis du angrer på kjøpet, får du beløpet du betalte oss refundert.. Ved verdiforringelse du har ansvar for, vil dette bli trukket fra kjøpesummen. Hvis du benytter deg av angreretten, vil vi refundere alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (men ikke tilleggskostnader som følge av ditt eget valg av en annen leveringsform enn den billigste standardleveringsformen vi tilbyr), uten unødig forsinkelse og under alle omstendigheter ikke senere enn 14 dager fra datoen da vi mottok melding om din beslutning om å trekke deg fra denne avtalen. Vi vil foreta en slik refusjon med samme betalingsmiddel som du brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet.

Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen fra dig, med mindre du har fremlagt dokumentasjon på at du har returnert den før da.

Tilstanden til varen når du sender den tilbake:

Dersom varen har mistet verdi og dette er fordi du har brukt den på en annen måte enn det som var nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og virkemåte, kan du kun få en del av kjøpesummen tilbake. Beløpet du kan få tilbake avhenger av varens kommersielle verdi, og i noen tilfeller kan det bety at du kun kan få tilbake fraktkostnadene. Vi anbefaler at du sender varen tilbake i originalemballasjen. Hvis originalemballasjen mangler, kan dette føre til at varens verdi reduseres.

Tilbake